3-1-1 es el número único de acceso, donde podrás registrar sus quejas y denuncias  de manera ágil y rápida, las cuales serán canalizadas a las entidades del gobierno responsables de darle respuesta. Presente sus ideas y sugerencias  para ser consideradas por las distintas entidades además de solicitar información para  trámites con las entidades de Gobierno.
El sistema 3-1-1 es una herramienta confiable y segura que le permitirá mediante un número de caso dar seguimiento, obtener información y el estatus de su queja; además, nuestros agentes confirmará con usted la solución de su queja.

De esta forma el Gobierno Nacional se compromete en brindar la más alta calidad y esmero en el servicio. Todos estos servicios son completamente gratis. Sólo debe llamar al 3-1-1 desde su teléfono fijo o móvil. También podrás registrar su caso en la página web www.311.gob.pa Nuestros agentes estarán disponibles en el Centro de Llamadas las 24 horas, los 7 días de la semana.  Recuerda que podrás dar seguimiento a sus quejas mediante el número de caso que le brinda el sistema llamando al 311.

Advertencia: 3-1-1 no es para llamadas de emergencias del 9-1-1 como crímenes en proceso, incendios o emergencias médicas.