El Centro de Contacto Ciudadano 311 continúa fortaleciendo la articulación con las instituciones del Estado para ofrecer a la ciudadanía una atención cada vez más ágil, eficiente y orientada a sus necesidades.
En esta ocasión, representantes de la Autoridad de Aseo Urbano y Domiciliario (AAUD) realizaron un recorrido por las instalaciones del Centro de Contacto Ciudadano 311, con el objetivo de conocer de cerca su modelo de atención, los procesos que se desarrollan y las herramientas que permiten gestionar de manera oportuna las consultas, solicitudes y requerimientos de los ciudadanos.
Durante la visita participaron, Rodrigo Mejía D., secretario general y enlace ejecutivo de la AAUD y la Lcda. Betzy Rodríguez, enlace operativo.
En representación del Centro de Atención Ciudadana 311, estuvo Jessyan Méndez, coordinadora del 311, y Karla Him, asesora de Calidad del 311, quienes compartieron información sobre el funcionamiento del centro, los procesos de atención y las herramientas implementadas para fortalecer la calidad del servicio.
Este tipo de acercamientos permite intercambiar buenas prácticas, fortalecer la coordinación interinstitucional y seguir construyendo un modelo de atención ciudadana más integrado, eficiente y cercano.
