El Centro de Atención Ciudadana 311 llevó a cabo una jornada de capacitación dirigida al equipo directivo y jefes de la Lotería Nacional de Beneficencia, como parte de las acciones orientadas a fortalecer la calidad en la atención al ciudadano.
La actividad fue impartida por la coordinadora del 311, Jessyan Méndez, junto a la asesora de calidad, Geraldine Santander, quienes compartieron herramientas y estrategias enfocadas en la optimización de procesos y la mejora continua del servicio.
La capacitación contó con la participación de la directora general encargada de la institución, la licenciada Marcela Hernández, quien destacó la importancia de este tipo de iniciativas para elevar los estándares de atención y eficiencia institucional.
Con estas acciones, se busca que las instituciones mejoren sus procesos internos, logrando acortar los tiempos de respuesta y brindar una atención más ágil, oportuna y efectiva a la ciudadanía.