Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio público y acercar el Estado a la ciudadanía, el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 desarrolla jornadas de trabajo en el interior del país a través de sus asesores de calidad. Estas giras institucionales permiten acompañar a las entidades en la mejora continua de sus procesos de atención, asegurando una gestión más eficiente, oportuna y centrada en las necesidades de los ciudadanos.
Como parte de estas acciones, se llevó a cabo una jornada de capacitación dirigida a los enlaces operativos del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Panamá, provenientes de las regionales de Bocas del Toro, Bugaba y David. Durante la actividad, se brindaron herramientas clave para el uso del Sistema de Gestión de Casos, así como lineamientos sobre el proceso de atención del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, fortaleciendo así la articulación interinstitucional.
Estas iniciativas forman parte del compromiso del 3-1-1 de consolidarse como una línea estatal eficiente y cercana, promoviendo la estandarización de la atención y elevando la calidad de los servicios que reciben los ciudadanos en todo el país.