Con la presencia del ministro Gustavo Him y Edwin Cedeño, asesor de la Dirección de Atención Ciudadana de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), personal de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), dictó un taller a operadores del 3-1-1, en temas de Cultura Turística, para la atención de consultas que tengan los ciudadanos y visitantes, con miras al evento JMJ 2019.
La ATP ha integrado con el Centro de Atención Ciudadana un programa para brindar información sobre turismo a los peregrinos que arriben al país durante la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ), 2019.
El ministro Him, indicó que es importante suministrar información exacta al turista que llegará a mediados de enero de 2019 para participar del encuentro eclesiástico, del cual ya se oficializó la llegada del papa Francisco y agregó que el país enfrenta un reto con la organización, donde visitantes van a requerir información del país y la calidad de servicios; por lo que por medio del 3-1-1 evaluarán atender en inglés, mandarín y otros idiomas.
Por su parte Edwin Cedeño, explicó que a diario se reciben cientos de llamadas locales e internacionales, por lo que se hace necesario que el personal se capacite en los aspectos que promueven el turismo, para dar a nacionales y extranjeros la confianza de contar con una plataforma que les brinde información durante su estadía en el país.
El Centro de Atención Ciudadana 3-1-1 es un enlace entre los ciudadanos y entidades públicas, logrando cada día mayor confianza de los usuarios al mantenerlos comunicados e informados; permitiendo a la ciudadanía hacer uso del App 311 Panamá, el portal
https://311.gob.pa/ y/o llamar al teléfono 311 desde el teléfono fijo o móvil las 24 horas del día.